Vitacostの購入方法

お買い物の前にしておくこと

キャッシュバックサイトMr.Rebates（ミスターリベート）に登録しておく

Mr.Rebatesに登録しておくと、Vitacostでお買い物をする度に、６～８％のキャッシュバックが受けられます。

Mr.Rebatesは英語サイトですが、登録やキャッシュバックの仕組みがとても簡単。初回５ドルが自動的に付与され、１０ドル貯まれば、３か月後にpaypal（登録無料&簡単）にキャッシュバックされます。

Vitacostで、高いお買い物をするなら、登録しておくといいでしょう。１回のお買い物で１０ドルのキャッシュバックが受けられる可能性があります。

お買い物を始める

トップ画面からの商品を検索する

トップ画面から検索するには、下の図の赤枠のところに、欲しい商品をブランド名や商品名を英語表記で入れます。

例えば、赤枠の中に「weleda（ヴェレダ）」と入れると下のようなポップアップ画面が出てきます。

もし、気になる商品が出て来れば、商品画像をクリックすると、個別ページに切り替わります。

もし、気になる商品がポップアップされなければ、検索ボタン（赤枠）を押してください。すぐに「weleda（ヴェレダ）」の全販売商品が表示されます。

商品の写真（青）をクリックすると商品紹介のページになります。

赤い枠の中の「add to cart（カートに加える）」ボタンをクリックすると、カートに商品が入ります。

またピンクの枠のように書かれている場合は、同じ商品で、違う味（Flavors）・サイズ（size）・香り（scents）などが存在する商品です。個別紹介ページにて、選択することができます。

「Details（赤枠）」と書かれている場合は、商品が売切れているか、日本には送付できない商品です。

商品紹介ページの見方

商品紹介ページの見方は下図のようになっています。※クリックすると大きな画像が開きます。

※　この画面にならない場合は、商品がすでに販売中止になっている可能性があります。

主にチェックするのは、重量lb（3,6lb以上購入すると、送料が高くなります）と、お値段。後は「add to cart」ボタンを押せば購入できます。

「Add to cart」が無く、代わりに「out of stock（売切れ）」と書かれていることもあります。

「Minimum （数字）」と記載されていると、（数字）以上の購入が必須になります。

また、「Set & Save」とは定期購入のことのようです。残念ながら、日本には対応していません。

新商品・グルテンフリーなど、トップカテゴリーから探す

トップバナーの下には、大雑把なカテゴリーに分けられたナビがあります。

赤枠部分を押すと、メニューが展開されます。

「My list」登録をする

気に入った商品があれば、「My list」登録できるようになりました。気になる商品があるけれど、今回は重量の関係などで購入できない時、一旦保留にしたい時などには、便利な機能です。

準備として、まず、サインインします。

右上の「Your Account（青枠）」あたりにカーソルをおくと、ポップアップ画面が出てきます。その中で下の方にある「sign in(赤枠)」ボタンを押します。

登録したメールアドレスとパスワードを入力し、赤枠の中の「sign in」をクリックすると準備完了です。

お買い物中に、気になる商品があった時には、個別商品ページの「Add to My List」を押します。

赤枠を押せば、「My list」に登録されます。

「Back to Shopping」を押すと、買い物に戻れます。「View My List」を押すと、登録した商品が見れます。

登録したリストは、先ほどの展開するメニューで、「My List（赤枠）」を押すと、いつでも見れます。

セール品、BOGO（Buy one get one free or 50%off）を探す方法

Vitacostでは、お値段自体を安くした商品と、BOGO商品の２種類の安売り商品があります。

BOGO商品とは「Buy one Get one 50%off」なら一個購入すると同じ商品がもう一つを５０％オフで買えます。「Buy one Get one　free」なら一個買えば、同じ商品がもう一個無料です。

安売り商品・BOGO商品の検索するには、赤枠の「Deals」を押します。

バナーをクリックすると、安売りしている商品、BOGO商品の一覧が出ます。

赤枠のように、「buy one get one free（or 50%off）」と書かれていると、商品を一つ購入するともう一つの商品が半額もしくは無料で購入できます。「Shop now」ボタンを押すと、一覧が見れます。

「save（青枠　ピンク枠）」と記載されているのが安売り商品です。青枠のように、「No promo code required」と書かれていると、すでに割引されたお値段が記載されており、プロモコードなどの入力は不要です。

ピンク枠のように、「Use promo code （プロモコード） at checkout」と書かれている商品は、通常お値段で記載されているので、チェックアウト時にプロモコードが必要です。プロモコードは初回５ドルオフクーポンと同時併用が可能です。（１回だけ使用可能。稀に同時併用不可のクーポンもあります）

注意しなくてはならないのは、赤枠のように「Free」と書かれている商品。条件を満たすと、商品が無料でもらえるという項目なのですが、日本には無料商品を輸出できないのだそう。これは諦めてくださいね。

プロモコードから探す

先ほども書きましたが、クーポンコードは２種類、使用可能です。

初めてお買い物をする方は、「初回割引５ドルオフクーポンコード」以外に、ブランド型プロモコード（ある一定のブランドを購入すると割引が受けられるクーポンのこと）を１種類、併用できます。

プロモコードの詳細を知るには、右上の「Promo Pocket」を押します。

登録したメールアドレスとパスワードを入れ、ログインをします。（すでにログインしていると、この画面は出てきません。）

下図の赤枠「Other Savings」タグをクリックすると、現在使用できる、プロモコードの画面になります。

画面左より、「プロモコードの内容」「有効期限」「プロモコード」の順番で書かれています。リンクはクリックすると、対象商品に飛びます。

ちなみに、プロモコードは、以下の３種類です。

一回のお買い物で、「全体の割引クーポン（初回５ドル割引クーポンや、期間限定のプロモコード）と１、２どちらかの割引クーポン」、もしくは「１、２どちらかの割引クーポン×２」が使用できます。（稀に併用不可のクーポンも存在します）

オーブリ―オーガニクスが等の有名ブランドが、〇%オフセールをすることも多いので、チェックしてみてくださいね。

カートを確認する

※現在、初回５ドルオフクーポンは終了しています。

クーポンを使用する

もし何かクーポンコードを発見したら、入力します。右上のカートボタンを押して買い物かごに進みます。

カート画面右に「Promo Code（プロモコード）」と書かれたクーポンコード（割引クーポン）を入力する箇所があります。

赤枠の中に、ブランド型コードを入れ、「Appiy」を押します。

赤線のように、合計金額が変わります。また青枠部分には、使用されたクーポンが記載されています。クーポンは、「Remove」ボタンを押して、解除することも可能です。

旧画像で申し訳ないのですが、以下のようなエラー画面になることもあります。

これは、クーポンコード対象外の商品や、BOGO商品が含まれているため、設定されている金額に満たない場合に表示されます。

残念ながら、どの商品が対象外なのか不明なので、もう一度カートをチェックしてみてください。

送料を確認する

続いて、送料を確認します。

送料を確認するには、右の「Order Summary」の下にある、「Shipping Calculator」部分の「➕」ボタン辺りを押してください。そうすると、送料確認画面が出てきます。（最初から出ている可能性もあります。）

重量（青線）が、3.6ｌｂ以下になっているか確認をし、赤枠で「Japan」と選択、下の「Calculate」をクリックします。

上の写真の赤枠で囲まれたところが、最低お値段の12,49ドルであるかをチェックします。重量が3.6ｌｂを超えていると、お値段が高くなりますので、再度カートを確認してください。

ちなみに、この時点で、下記のように表示されることがあります。

こちらは、日本への輸出が制限されている商品です。例えば、Vitacostでは、laveraが購入できません。カートから取り除きましょう。

清算する

お買い物を清算するこのタイミングで、Mr.Rebates（ミスターリベート）のキャッシュバック申請をしておきます。

清算画面に進む

送料と商品に納得がいけばいよいよ清算に入ります。

「proceed to checkout」ボタンを押します。

ログインか、アカウントを取得するか選択できる画面になります。

すでに５ドル割引クーポンを持っていらっしゃる方は、メールアドレスとパスワードを登録してあると思いますので、ログインをしてください。

住所を入力する

初めての購入だと、個人情報を入力する画面になります。赤枠部分は、請求先と送り先が違う場合のみ、チェックを外します。

住所の入力方法は、日本語では文字化けするようなので英語で入れます。

名前　：　さいとう（苗字）すず（名前）
住所　：　埼玉県　あああ市　かかか町　１－２－３　さささアパート１０１

の場合、下記のようになります

名前　　　　：　suzu
苗字　　　　：　saitou
住所その１　：　101 sasasa apart　1-2-3
住所その２　：　kakaka-tyo
町　　　　　：　aaa-shi
都道府県　　：　saitama-ken

電話番号なのですが、海外向けの電話番号は「0123-45-6789」の場合、⇒「+81-123-45-6789」が正式な書き方です。

先頭の0を取って、「+81」を頭に付けると国際電話番号になります。携帯電話でも同じです。

記入が終われば、青枠の中の、「next step」を押します。

送料を選択する

続いて、送料を選択します。現在一番安いDHLの送料は　重量3.6lb以下の購入で、12.49ドルです。重量が3.6lbを超えていると、お値段が高くなります。再度カートを確認してください。

送料は２種類。

選択後、「Next step」ボタンを押します。

支払方法を選択する（クレジットカードかpaypal）

続いては清算方法を選択します。クレジットカードか、PayPalでの清算が可能です。

全て記入が終わると、チェックアウト画面が自然に出来上がります

最終確認をする

最後に、チェックアウト画面全体を確認します。

プロモコードが反映されているか確認する

特に気になるのがお値段のところだと思いますので、右上のお値段の項目についてご説明をいたします。

上から順番に、「小計・税金（日本でお買い物をするので０円）・割引金額（初回５ドル割引クーポンやブランド型コード等の使用による割引）・送料・請求金額」になっています。

割引金額のところが０のままならば、クーポンが適用されていないということになるので、青枠の中に、再度クーポンをいれ、「Apply code」をクリックします。

プロモコード（クーポン）が適用されれば、青枠の下に、使用されたプロモコードが記載され、請求金額が減額されます。

最終確認する

最後に、全画面を確認をします。

※クリックすると画像が大きくなります

配送先住所、送付方法、クレジットカード番号、請求先住所の間違いがないかを確認します。

お値段や請求先等に納得が出来ましたら、一番下までスクロールし、問題がなければ青枠の中のボタンを押して終了♪

後は届くのを待つだけです(*´∇｀*)

※　届くのは、５日から２６日程度、忘れたころに届きますので、気を長くしてお待ちください。

購入後メールが来ない場合の確認方法

購入後、自動送信メール「Your Vitacost.com Order Confirmation」が届きます。

その後、最高でも２日ほどで、「Your Vitacost.com order # オーダー番号 has shipped」という件名の発送完了メールが届くのですが、まれに、迷惑メールの設定などにより、メールが届かない事があるようです。

不安になるかと思うのですが、注文ができているかどうかは、画面右上の「my Account」→「my orders」から、確認ができます。

ログインされていない場合は、以下の画面になります。

登録のメールアドレスと、パスワードを入力し「sign in」ボタンを押します。

オーダー履歴の画面になります。そちらに購入した商品が入っていれば、買い物は完了しています。

購入後、キャンセルする場合

注文直後１５分以内のキャンセル

購入を確定した直後に、購入してくれて”サンキュー画面”が出ます。キャンセルしたい場合、１５分以内であれば、サンキュー画面からキャンセル画面への移動が可能です。

サンキュー画面上に「購入後キャンセルをご希望ならば、１５分以内にキャンセルボタンを押してください」と書かれています。赤枠部分を押していただくと、アカウント画面になります。

※購入直後のサンキュー画面を消してしまった場合、アカウント画面の出し方は、画面右上の「My Account」リンクを押し「sign in」します。

購入したばかりなので、おそらくサインインされているかと思うのですが、もし一度ログアウトしていた場合は、以下の画面になります。

登録のメールアドレスと、パスワードを入力し「sign in」ボタンを押すと、アカウント画面になります。

アカウント画面上で、左上の「Modify, track or cancel orders」リンクを押します。

右上に１５分だけ、キャンセルリンク（赤枠部分）があるので、押します。

本当にこの注文をキャンセルしますか？と書かれているので「yes」ボタンを押すとキャンセルされ、次の画面では、注文内容が消滅しています。メールでも、キャンセルされた旨が届きます。

※このメール画面は旧画像です。今は変わっている可能性があります。

もしも、お友達紹介クーポンを使用していた場合、自動的にキャンセルされ、再度使用ができるようになります。

ただし、キャンセル直後に返金されるのではなく、時間がかかります（私の場合は返金されたのが１５日後でした）。あまりに遅く、気になるようでしたら連絡してみるといいかもしれません。

１５分を超えてのキャンセル

注文確定後、１５分を超えると、発送準備にかかります。

基本的に、発送メール（発送準備完了、もしくは発送状態になってしまった）が届いた後は、Vitacostのキャンセル及び修正をすることができません。どうしても・・という時には、カスタマーセンターに直接お問い合わせしてみてください。

現在、英語での対応のみですが、スタッフの方が優しい方ばかりなので、どんなに拙い英語でも頑張って理解しようとしてくれます。頑張ってみてくださいね。

実際、１５分を越えてのキャンセルをしたことがないので、残念なのですが、これ以上の情報がありません。もし、いつかキャンセルをした時には必ず、記事にいたしますね。

返品・返金について

返品と返金の規則を簡単に要約すると、以下の通りです。

もしお客様が何らかの理由でご購入製品に満足できない場合は、当社宛返品が可能です。ただし、商品のみが返金の対象になり、送料は返金の対象になりませんのでご注意ください。交換品は再送されないこととストアクレジットは発行されないことをご了承ください。

返品の手続きはまずカスタマーサービスに連絡して、Return Authorization Code （返品確認コード）と返品送付先の住所を得てください。

Vitacostの返信はとても速く、アメリカでの営業時間（日本では夜間）には返信を下さることが多いのが特徴です。私の場合、これまで返信が無かったことはありませんでした。

もし、３日ほど経っても返信が無いようでしたら、再度お問い合わせをしてみてくださいね。