目次
Love Lulaの長所と短所
Love Lulaには、iHerb、Vitacostと同じように長所と短所があります。まずは長所から♪
国際送料が、小さなお買い物でも無料です♪
・免税でお値段が自動的に１５％引かれる
例えば、£26.50と記載されていても、免税でお支払金額は£22.08になります。
・初回購入なら、さらに15%オフ！
（プロモコード：LOVE15）多分、すごく安く感じるはず♡
短所はもちろん、これ・・。
私は、商品説明を日本の公式サイトで確認して、Love Lulaでは購入するだけにしています。
Love Lulaのお買い物方法
早速お買い物方法をご案内します。
新規アカウントを作成する
まずは、新規アカウントを作成します。
トップページの右上あたりにある、「Register（登録）」をクリックしてください。
すると、アカウントの登録画面になりますので、メールアドレスと、パスワードを入力して、赤枠の「Create」ボタンを押します。
青枠の「Subscribe to our Newsletter」をチェックすると、Love Lulaからメールが（毎日のように）届きます。キャンペーンのお知らせがくるので、気になる方はチェックしてみてくださいね。
商品の探し方
ブランド名から探す
青枠に囲まれているところがブランド一覧のページです。
赤枠で囲まれているところがサーチボックスです。欲しいブランド名がある場合は、こちらにブランド名を入れて探します。
ちなみにLove Lulaで販売されていて、iHerb・Vitacostに販売されていない有名ブランドの一部をご紹介します。他にも素敵なブランドがたくさんあるので探してみてくださいね(*´∇｀*)
TRILOGY（トリロジー） JOHN MASTERS ORGANICS（ジョンマスター・オーガニック） Dr. Hauschka（ドクターハウシュカ） Herbfarmacy（ハーブファーマシー） RMSビューティー その他のブランド一覧はこちら※Love Lulaのページが新規に開きます
マニキュア、ネイルポリッシュリムーバー、香水は、輸入できないのでご注意ください。
セール商品から探す
安売りセールをしている商品から探す方法もあります。トップページ上部のメニューの赤枠部分「OFFERS」⇒「sale」をクリックします。
すると、現在のセール品全てが表示されます
商品をカート（買い物かご）に入れる
ページの見方は、必要最小限度、下の画像のことだけ覚えておけば大丈夫です。ちなみに、私は、日本公式ホームページで商品を確認しているので、商品詳細ページはほとんど見ません（笑
・青枠の商品の写真や名前をクリックすると、商品紹介ページに移動します。
・ピンク枠の「add to Basket」を押すと、カートに商品が入ります。
商品は、よく売れている順番で表示されるように初期設定されています。上の画像で一番売れているのは、ラベンダー＆ローズマリーシャンプー。私の大好きな、ラベンダー&アボガドのコンディショナーは４番目に売れています。
個別紹介ページの見方
・一番下の４項目は、左から（商品説明・使用方法・材料・レビュー）に切り替わります。
お目当ての商品をカートに入れましょう♪
ウィッシュリストに登録する
次回欲しいなぁ・・、気になるなぁという商品を、ウィッシュリストに入れておくことができます。
まずは、右上、ログインボタンを押します。（ログインをしていれば飛ばしてくださいね）
登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。この状態で、個別紹介ページに行くと、
♡のボタン（赤枠）が出てくるので押します。
するとウィッシュリスト画面に登録されます。
この画面を再度見るためには、
右上にある「Account」ボタンを押します。
すると、「Wishlists」と書かれた場所が出てきます。「My wishlist（赤枠）」を押すと、先ほどの画面が出てきます。
現品やサンプルを無料でgetする
Love Lulaでは、、同じブランドの商品を「〇個以上購入で無料」「￡□以上購入で無料」等、条件を満たせば、サンプルや現品が無料でついてくるフリー商品キャンペーンをよく行っています♡
もちろん、フリー商品クーポンは初回割引クーポンと併用できます。トリロジーは頻繁にキャンペーンを行っているので、チェックしてみてくださいね
条件付きフリー商品キャンペーンは、トップページ上部のメニューの赤枠部分「OFFERS」⇒「FREE GIFT WITH PURCHASE」で確認ができます。
気になる商品をクリックすると個別の商品画面に変わります。
赤線あたりに、「when you spend （料金） or more on （ブランド名）. Use code （コード） at checkout.」と書かれています。この場合、同一ブランドを（料金）以上購入した場合、（コード）をお会計画面で入力すれば、フリー商品が追加されます
フリー商品には、「FREE」の文字が書かれています。ちなみに、「use code 〇〇」部分が、「order over ￡□」なら、￡□以上の購入が必須な商品です。
後でもご説明しますが、お会計画面の「VOUCHER CODE」と書かれているところに、コードを入力すると、カートに商品が入ります。
（任意）サンプルを５つ選ぶ
Love Lulaでは、一回のお買い物で、５つのサンプルを頂くことができます。ただ、無料サンプルがなくなり、現在では、必ず、少額支払わなくてはなりません。
サンプル一覧は、トップページ上部のメニューの赤枠部分「OFFERS」⇒「SAMPLES」で確認ができます。
サンプル一覧が出ますので、サンプルを５つ選びます（必要なければ選ばなくてもOKです）
ちなみに、下図の赤枠部分を 「price(low-high)」に変更すると、価格の安い順に表示されます。
サンプルは品切れの時もありますのでご注意ください。
清算する
コードを入れ、割引をしてもらう
商品が決まれば、カートに進みます。
Love Lulaの画面右上にある、「BASKET」ボタンを押します。
するとカート画面になります。下までスクロールしていくと、クーポンコードを入力できる箇所があります。
赤枠で囲まれた、「VOUCHER CODE」と書かれているところに、以下のコードを入力します
コード：LOVE15
入力が終われば、横の「APPLY」ボタンを押します。
金額の表示が切り替わり、お値段が引かれているのが確認できます。
フリー商品クーポンコードを入力する
フリー商品のクーポンコード（現品やサンプルを無料でgetできる）も「VOUCHER CODE」に入力し、UPDATEボタンを押します。条件があえば、カートに追加されます。
赤枠がフリー商品です。トリロジー商品を二つ購入し、フリー商品クーポンコードを入力すると、ゲットできました♪
最後に「CONTINUE CHECKOUT」ボタンを押して、清算画面に入ります。（免税分は、現時点では引かれていません。）
名前や住所を入力し、送料を選択をする
続いて、請求書が送られる住所を登録します。
住所 ： 埼玉県 あああ市 かかか町 １－２－３ さささ１０１
の場合、下記のように入力します、
苗字 ： saitou
住所その１ ： 101 sasasa 1-2-3 kakaka-tyo
住所その２ ： aaa-shi
都道府県 ： saitama-ken
電話番号なのですが、海外向けの電話番号は
「0123-45-6789」の場合、⇒「+81-123-45-6789」が正式な書き方です。
先頭の0を取って、「+81」を頭に付けると国際電話番号になります。携帯電話でも同じです。
Shipping Addressは、送付先住所のこと。もし、送付先が違う場合は、■Use Billing Addressのチェックを外して、再度住所を記入してください。
最後に「contine」ボタンを押すと、画面の下部分が切り替わります。
送料の選択画面が出てくるので、問題がなければ、「International Economy Free £0.00」を選択し、「CONTINUE」ボタンを押します。
最終お支払額をチェックする
画面の右サイドを確認すると、横の方にちらちらと動くお支払総額のバナーがあります。この時点で確認すると、初回割引以外に、免税分も引かれているお値段が記載されます。
£44.50⇒£31.52になっています♪ 安いですね (´ω｀*人)
クレジットカード番号を入力し購入する
最後に、クレジットカードなどの情報を入力します。
まずはクレジットカードの種類を選びます。画面が展開するので、
Expiry date：有効年月日（月/年）
CSC：クレジットカード裏面のサインパネルあたりに印刷された数字３桁もしくは４桁
画面全てを確認し、間違いがなければ、「PAY NOW」ボタンを押すと注文が確定されます。
後は、届くのを待つだけです。 ※届くのに２週間～程度、時間がかかります。忘れたころに届きますので、気長にお待ちくださいね (*´∇｀*)
実際に注文できたかどうかの確認方法
オーダーが無事終了していた場合、登録のメールアドレスに、「LoveLula - The World's Natural Beauty Shop Order Acknowledgement #オーダー番号」が届きます。
また、２、３日後には、「LoveLula - The World's Natural Beauty Shop Shipment Notification #オーダー番号」という件名の発送完了メールが届くのですが、まれに、迷惑メールの設定などにより、メールが届かない事があるようです。
不安になるかと思うのですが、注文ができているかどうかは、loginした状態で、画面右上の「Account」で、確認ができます。
まずは、右上、ログインボタンを押します。（ログインをしていれば飛ばしてくださいね）
登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
右上にある「Account」ボタンを押します。出てきたページを下にスクロールすると、「Orders」という項目が出てきます。
注文が無事完了していれば、ここにオーダー番号が書かれ、「Payment State」が「Paid（支払済：赤枠）」と書かれます。この後、出荷が完了すると、「Shipment State」が、「Shipped（発送済み：青枠）」になります。
Love Lulaへのお問い合わせ方法
購入後、液だれ、商品の届き忘れなどのトラブル（←私は幸運にも一度も体験したことがないのですが・・）により、Love Lulaにお問い合わせする方法を少しだけご案内しますね。※私は英語が得意なわけではありませんので、間違えていたら、教えてください。
何らかの商品異常があった場合は、まず写真撮影しておくことをお勧めします。
お問い合わせ画面は以下のようになっています。
分かりづらいところだけ、ピックアップしますね。
質問選択
まずは、質問内容を選択します。6種類の質問が準備されています
My order is missing（私の注文が届きません）
I wish to cancel an order（私の注文をキャンセル願います）
I would like to change an order（注文を変更してください）
I have a Beauty Box query（※ビューティーボックスを注文している方のみ）
Something else（その他）
質問などを担当してくださっているのは、（多分）お一人だけなので、内容が難しければ、「Something else」を選択しても問題無いかと思います。
Order number（オーダー番号）
オーダー番号の記入をしておいたほうが話が早いことが多いので、オーダー番号を調べる方法をご案内します。
まずは、右上、ログインボタンを押します。
登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
今度は右上に「Account」ボタンが出てくるので押します。
すると、一番下に、「Orders」と書かれた場所が出てきます。
一番左に、オーダー番号が書かれているので、お問い合わせ欄に入力します。
ちなみに、このオーダー番号をクリックすると、送り先住所や請求先住所、他、注文した内容などが見れるようになっています。
メッセージ欄の入力
お問い合わせを担当してくださる方は、とても優しい女性の方です。イギリス英語でお答えくださるので少し難しく思えるかもしれませんが、お願いすると、優しい英語で答えてくれます。
私も英語が得意では無いので、メッセージ欄は、翻訳サイトをよく利用しています。
エキサイト翻訳子供に語りかけるように短文で、主語をしっかりと入力すれば、割と良い翻訳をしてくれます。
ちなみに、すずいろでは、Vitacostでの英語のお問い合わせ方法と英文テンプレートをまとめた記事があります。
こちらの英文テンプレートは、英語の得意な方にお伺いして作ったものですので、もし使えそうなテンプレートがあれば使ってみてくださいね。
suzuさま
はじめまして、以前はsuzu様のサイトを参考にiハーブを利用し始め、先日からは英語のサイトも挑戦しようとこちらのLoveLulaを登録して注文してみました。
ｓｕｚｕさまのお陰で初めから出来た！と思っていたのですが、注文確認のメールをみると、なんと国がイギリスが選択されており、mayumayuさまと全く同じ間違いをしてしまったのでした。。
ただ、お問い合わせに関してもsuzuさまが丁寧に書いて下っていていたのでお問い合わせフォームから連絡し、お返事もちゃんと貰えたのですが、こちらがはっきしない事を書いてしまったので結局解決せず困った事になってしまい、図々しくもsuzuさまにお伺いしたくご連絡した次第です。
イギリスではなく日本ですので訂正お願いしますと1度は問い合わせたのに、suzuさまのサイトを見ていたら、免税分で何ユーロも引かれているのに気付き、初めの計算はイギリスになっていたのでそれがない事に気づきまして、金額も訂正して欲しいと思い、2通目の問い合わせで免税分を訂正して頂けるか、無理なら1度キャンセルして欲しいと翻訳機を使った文面で送りました。
そうしましたら、半分ぐらい中途半端に伝わったのか、あなたはキャンセルしたいのですか？と返事が来ましたので、その返信でキャンセルお願いしますと書きました。
初めからキャンセルを申し出ていたらよかったのですが、金額変更が無理な場合はというような書き方をしたのでご担当者様が悩まれたのだと思います。
それでそのまま保留になっている物だと思い、キャンセルの返事に対してまた今晩にでも回答が来るかなと思っていましたら、本日発送しましたので連絡が来てしまいました…。
金額をみるとやはりそのままなのですが…。
すでに発送されてしまったのでキャンセルはもうできないのですが、免税の事はどうにもならないと思われますでしょうか。。
長々と書いてしまい申し訳ありませんでしたが、お手すきの先にでもsuzuさまのご意見をお伺い出来ればと思います。
どうぞよろしくお願いします。
suzu様
こんにちは、昨日メッセージさせていただいたzuranです。
大変おさわがせ致しましたが、またLove Lula様よりお返事がございまして、本来免税のなる分の金額は私のカードへ返金して下さるそうです。
出来るようならお願いしますとか、免税にはならないのでしょうか？などあいまいなメッセージより、カードへ返金して下さいとはっきり書いたら話が早かったです＾＾
海外の方とのメッセージのやり取りは言葉の問題だけではなく、意思を伝える言葉の使い方を意識しないといけなそうですね。
多分、数か月以内にはカードへ返金分があるのではと思っています。
はやまって、余計なメッセージをしてしまい、お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。
これからもsuzu様のサイトを拝見させていただきます。
ありがとうございました。
zuran様
こんにちは！
コメントありがとうございます！すごく嬉しいです(*´∇｀*)
お泊りに行っていたので、コメント返信が遅れ申し訳ございませんでした。
初めのメッセージを拝見した時にはドキドキしましたが、無事、免税分を返金してくださることになったとのことで、一安心しました！そして、情報を提供してくださって本当に嬉しいです！！また困っている方がいらっしゃれば、zuranさまのコメントをお伝えしますね。
実は、私も一度だけ、Love Lula側のミスで、金銭的なトラブルに見舞われたことがありました。得意では無い英語を駆使（？）して、なんどもメールのやり取りをして、やっと間違いに気づいてもらえた時には、軽く富士山に登った気分になっていました（苦笑
zuranさま、本当にお疲れ様です・・(T ^ T)
でも、その時に感じたのは、Love Lulaの方々は、金銭面では、かなりしっかりしているなってこと。状況にもよりますが、トラブルに見舞われても、きっと納得のいく方法をとってくださるだろうなぁと感じたのですよね。
zuranさまのコメントで、その印象が間違っていなくて、心からホッとしました。これからも自信を持って、Love Lulaでお買い物ができそうな気がします。最後まで教えてくださって、本当にありがとうございました！
どうか、お荷物が無事、綺麗な状態で届きますように・・。また何かありましたら、お気軽にご連絡くださいね。
これからも、宜しくお願いします(*´∇｀*)
今回こちらのサイトを見て初めて注文してみました。
住所入力の際に、国名japanを選択しなかったため
送り先住所が
United Kingdom
となってしまいました
11/9に注文しましたがまだ届いていません。
クレジットカード支払いにしたのですが
そちらはカード会社から請求が来まして
売り上げは上がっているようです
この場合どうすれば良いのでしょうか？
英語力が無くどのようにすれば良いかわかりません
mayumayu様＞
改めて、初めまして！！
コメント、ありがとうございます！ブログを読んでくださって、すごく嬉しかったです！！
ブログでもコメントを紹介させていただくことをご了承いただいて、ありがとうございます(*´∇｀*)同じ悩みでお困りになる方が将来いらっしゃるかもと思い、私からメールさせていただいた内容を、そのまま、載せております。
どうか、無事解決して、荷物が届きますように・・。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿
ご質問の件なのですが、私は、Love Lulaとは関係の無い、普通の主婦ですので、「国名にJapanが選択されておらず届かなかった場合、Love Lulaがどのような対応をしているのか」は、残念ながら、わかりません。
オーダー番号が必要な内容ですので、直接お問い合わせをしていただくしか、方法は無いかと思います。
先ほど、お問い合わせ方法（オーダー番号の調べ方など）をLove Lulaの購入方法の最後にアップしましたので、よろしければ、ご覧くださいね。https://suzuiro.info/howtobuy-lovelula
私がよく使っている翻訳サイトはこちらです。 http://www.excite.co.jp/world/
子供に語りかけるように短文で、主語をしっかりと入力すれば、割と良い翻訳をしてくれます。
私もLove Lulaには何度か問い合わせしているのですが、Emmaさんとおっしゃる優しい方が担当してくださるかと思います。納得ができる対応をしてくださることが多いので、ぜひ、お問い合わせしてみてくださいね。
大体は、土日を除いて１〜２日くらいで返信があります。ただ、今、ブラックフライデーセール中なので、もしかしたら、返信が遅れるかもしれませんので、ご注意ください。
あまりお役に立てなくてごめんなさい。
どうぞ、解決しますように・・。