Love Lulaから荷物が届きました(7回目)注文確定後の在庫無、返金&商品間違い有り

更新日:

9月25日頼んだLove Lulaからの荷物が、10月6日に届いたのですが、今回は、残念ながら、注文後に在庫が無くなったとの連絡があり、返金されました。
届いt商品の写真
それ以外に、今回初めて、商品が間違えて届いてしまいました。よく似ている商品だから、間違えてしまったのでしょうね。

とはいえ、とっても親切に対応してくれたので、それも踏まえてご報告!!


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届いた商品の写真

まずは届いた商品からご紹介♪

トリロジーローズヒップの写真

間違えて届いた商品。実は、トリロジーローズヒップオイル(ロザピンプラス:30ml)を購入していたのですが、届いたのは、ローズヒップオイル(20ml)でした。

ローズヒップオイルも、私の大好きすぎる商品の一つ。この時期の脂性肌には、ちょうどいい脂分の潤いをくれるので、お気に入り。購入時には、ロザピンプラスとどちらを購入しようか迷っていたのですよね(^^:

おまけ商品
右矢印 (無料)トリロジーエイジングプルーフラインのトライアルセット・・販売中止

トリロジー商品を2個購入すると、おまけでついてくるキャンペーン中につき、無料でゲット♪

中に入っているのは、、アクティブ クレンジングクリーム(30ml)、ハイドラトーン ソフトニング ローション(20ml)、リプレニッシング ナイト クリーム(25ml)の3種類。一度使ってみたかったものばかりなんですよね(*´∇`*)

vc2i7aqLP29KNreIsh-OuFMXExgKiVygblg8OwSEZXCf=w640-h480-noサンプル3つは、ジョンマスターオーガニックの美容液2種類と、ナイトクリームです。

注文後に在庫なしが判明、返金された

今回はまず、注文が確定した後、在庫が無くなったことが判明して、返金されることになっちゃったんですよね。せっかくなので、私のオーダー時の画面をお見せしちゃいます。

注文画面
2個購入でおまけがつくというので、一度試してみたかった、リップバームも一緒に頼みました。ところが、このリップバーム、トリロジー商品の中で一番安かったせいか、今回のキャンペーンで、多分たくさん出荷されたのでしょうね・・

26日、「売切れました、金額を返金します」と言う趣旨の、簡単なメールが届きました。

Thank you for your order. Unfortunately the Trilogy Rosehip Oil Lip Balm 7ml is currently out of stock. A refund has been processed for this item.
(敬具とか、自己紹介部分は省いてます)

ペイパル経由で購入していたので、すぐ画面を確認すると、Trilogy Rosehip Oil Lip Balm 7mlのお値段(£10.50)から 税金分を抜いて、私がお支払していた額 £8.75が、きちんと振り込まれていました。

でも、2個購入しないと貰えなかったおまけは、届けてくれたのですよね (´ω`*人) すごく好感が持てました♪

今度は商品が間違って届いてしまった

さて、届いた商品を確認すると、なんだか小さい・・?よくよく確認してみると、ローズヒップオイル(20ml)が届いていたのですよね。
トリロジーローズヒップの写真
私は脂性肌なので、この時期にロザピンプラスはまだ早いかなぁ・・と迷いながらの購入・・。ローズヒップオイルが来て、逆に良かったかも!

・・と思いつつも、差額が£10ほどあるので、このまま泣き寝入りするのはつらいと思い直し、すぐさま、Love Lulaのコンタクトフォームから、「交換するか、差額分を返金してください」と送ることにしました。

送信したメール

恥ずかしながら、私が送信した拙すぎるメールを公開いたしますと・・

Dear Love Lula.

My name is (名前).

One of the goods for which I asked was wrong and arrived.
I asked for [Trilogy Rosehip Oil Antioxidant+ 30ml (30ml)]
However, though regrettable, the goods here arrived. [Trilogy Certified Organic Rosehip Oil (20ml)]
It has arrived safely except it.

Would you have you exchange or repay the difference? (交換するか、差額分を返してくださいと書きました)
If it is hope, the photograph of goods delivered by mistake can also be sent by e-mail.

Thank you for your consideration.
regard

(名前・メールアドレス)

すると、その日のイギリス営業時間内に、「商品を間違えてすみませんでした。差額分をご返金します」という趣旨のメールが届き、すぐさま返金されました。

Please accept our apologies for sending the wrong product. I have now refunded, to your paypal account, the difference in value between the two products.
(敬具とか、自己紹介部分は省いてます)

在庫の量と、コンピューターの統計上等で、間違えて送ったことが分かったのでしょうか?「写真を送付しますか?」ともメールに書いたのですが、写真送付をせずに済みました。

返金額は、£8.33でした。

結局お支払した額は?

返金が2回(£8.75と£8.33)で、合計£17.08なので、結果的に、私がお支払した額は、以下の通りです。

お買い上げ金額(£28.53)ー 返金額(£17.08)= £11.45

ちなみに、トリロジーローズヒップオイルを単品で購入すると、£13.75(税抜き)、使用したポイント分の値引き額が£2.30だったので、ぴったり、トリロジーローズヒップオイルを単品で購入したのと同じ額になりました(*´∇`*)

その上、トリロジーローズヒップオイル単品購入で、(2個購入しないともらえないはずだった)おまけを下さったんですよね。なんだか、得した気分です♪

suzu*考

今回お試ししたかった、トリロジーのリップの在庫が無かったり、商品が間違えて届いたりと、びっくりな展開だったのですが、最終的に、私は結構満足いく結果でした。

届いt商品の写真対応も早かったし、「お客様の損にはならないように・・」という気概がすごく感じられて、よかった(*´∇`*)

英語で文章を書くのが大変なので、できればもうないことを祈りたいのですが^^:: でも、また、お買い物がしたいなぁと思った瞬間でした。

貴重な体験だったので、いつか、きちんと記事にしようと思います♪

購入したのは、Love Lula国際送料が無料免税で15%引きになるので、有名オーガニックブランドがびっくりするほど安く購入できるのが特徴。

初めて購入する方は、クーポン(LOVE15)入力で、さらに15%オフになります♪

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